SIKÇA SORULAN SORULAR
SİPARİŞ
Manila.com üzerinden nasıl sipariş verebilirim?
Manila ritmine katılmak için, öncelikle satın almak istediğin ürünü "Sepete Ekle" butonu ile sepetine ekleyebilirsin.
Satın almak istediğin tüm ürünleri sepete ekledikten sonra, sağ üst köşede yer alan "Ödeme" butonuna tıklayarak sepetine gidip. Açılan sayfada teslimat adresi kısmını doğru bir şekilde doldurarak, "Ödeme "butonuna basın.
Yeni açılan sayfada ödeme şeklini seçip, gerekli bilgileri eksiksiz doldurun.
Son olarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak, satın alma işlemini gerçekleştirebilirsin.
Üye olmadan sipariş verdiğimde, siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üye olmadan verdiğin siparişi manila.com üzerinden takip edemezsin. Üye olmadan verdiğin siparişleri seninle paylaşılan mail veya SMS'de bulunan takip numarası ile takip edebilirsin.
Sepete ürün attığımda ürün bana rezerve edilmiş oluyor mu?
www.manila.com. sitesinde yapılan alışverişlerde sepete atılan hiçbir ürün rezerve edilmez. Sepete alınan her ürün satın alma işlemi tamamlanmadığı takdirde başkası tarafından alınabilir.
Ürün yanlış/defolu geldi ne yapmalıyım?
Manila destek hattına ulaşarak, 14 iş günü içerisinde Aras kargo ile ücretsiz gönderim sağlayabilirsin.
Sipariş verdikten sonra ürün fiyatı düştü ne yapmalıyım?
Fiyat değişikliği siparişinden sonra gerçekleştiği için herhangi bir işlem gerçekleştirememekteyiz.
ÖDEME SEÇENEKLERİ
Ödememi hangi şekillerde yapabilirim?
Kredi kartı, eft ve kapıda ödeme ile ödeme yapabilirsin.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?
www.manila.com üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.
Kredi kartı ile ödeme yaparken güvende miyim?
manila.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı ile verdiğiniz siparişlerde, bilgiler bankaya şifreli bir şekilde gönderilmektedir. Manila bilgilerinizi göremez ve erişemez.
TESLİMAT VE KARGO
Yaptığım alışverişlerde ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Saat 16.00 öncesinde verdiğin siparişlerin aynı gün içinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Bu saat sonrasında verdiğin siparişlerin ise ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Siparişleriniz ücretsiz kargo hizmeti ile tarafınıza iletilmektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti ₺ 9,00 dir.
Siparişimin kargoya verildiği bilgisi gelecek mi?
Siparişlerin kargoya verildiğinde, içerisinde "Takip Numarası"nın da yer aldığı e-posta ve SMS paylaşılmaktadır.
Yurtdışına sipariş mevcut mudur?
Dünyanın her yerine siparişlerinin teslimatı yapılmaktadır.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Ürünlerin Aras kargo ile gönderilecektir.
Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?
Kargo takip numaran ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek gönderiyi şubeden teslim almak istediğini belirtebilir ya da adres bilgisi olarak şubenin bilgilerini yazabilirsin.
İADE, İPTAL ve DEĞİŞİM
Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?
www.manilabeat.com adresinden satın aldığın ürünlerin değişimini Manila mağazalarından yapabilir ya da Aras kargo “Setta Tekstil-Florya Şubesi” anlaşmasıyla gönderebilirsin.
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
www.manilabeat.com adresinden satın aldığın ürünün iadesi için paketinden çıkan iade formunu eksiksiz doldurarak, teslim aldığın kutu ve faturası ile birlikte Aras kargo “Setta Tekstil-Florya Şubesi” anlaşmasıyla ürünü iade edebilirsin.
İade koşulları nelerdir?
Satın aldığın ürünü kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsin.
İade etme süresi kaç gündür?
Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim alınan tarihten itibaren ilk ondört (14) iş günüdür.
İade işlemlerinde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
İade kargo bedeli tüketiciye aittir.
İade ücreti kredi kartıma ne zaman yansır?
İade ettiğin ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, Setta Tekstil geri ödemeleri 14 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 1-10 iş günü iken banka kartlarında bu süreç daha da uzayabilmektedir. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.
Kapıda ödeme ya da Eft yaptım. İade ücreti hesabıma ne zaman yansır?
Banka bilgilerini eksiksiz bir şekilde ilettiğin takdir de 15 iş günü içerisinde ücret iaden gerçekleştirilecektir.
COVİD-19
Manila Beat Sipariş İşlemleri
Geçirdiğimiz bu zor günlerde, online mağazamızdan vermiş olduğun/olacağın siparişlerin, kargo şirketlerinin hijyen şartları ve çalışma koşullarına göre ulaştırılmaya devam edilecektir. Kargo firmalarının yaşadığı tedbir ve yoğunluk kapsamında kargolarda gecikme yaşanabilir. Her türlü soru ve görüşlerin için sosyal medya hesaplarından, Müşteri Hizmetleri servisimizden bize ulaşabileceğini hatırlatmak isteriz.
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.